A continuación una selección de las preguntas más frecuentes sobre nuestra política de devolución y cambio.
Puede devolver o cambiar sus artículos comprados mediante el envío de devoluciones. El plazo de devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega.
Si desea devolver una compra, póngase en contacto con nosotros en customer-service@regardeleciel.com enviando la siguiente información: nombre, referencia del pedido, código del artículo y talla. En caso de cambio, deberá especificar también el nuevo modelo, el color y la talla.
Los artículos deben estar sin estrenar y en su estado original (con las etiquetas puestas, cajas de zapatos y papel de relleno).
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
La dirección del remitente es Regarde Le Ciel, Calle Sardenya 204-206, Local 1, 08013, Barcelona, España.
Ofrecemos un cambio directo por una talla, color o modelo diferente para cualquier artículo en stock.
Si hay una diferencia de precio, recibirá un correo electrónico sobre cómo proceder para pagar la diferencia o cómo se le devolverá la diferencia.
Los artículos comprados en la tienda se tienen que devolver y cambiar en tienda.
Una vez recibido el paquete de devolución, recibirá un correo electrónico.
El reembolso se efectúa en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del paquete de devolución.
El reembolso se efectúa de la misma manera que el pedido inicial. No podemos cambiar el método de reembolso.
Lamentablemente, todos los modelos de outlet son de venta final y no pueden ser devueltos.
Puede devolver un pedido que se pagó con una tarjeta regalo, pero el importe reembolsado volverá a la tarjeta regalo original.
Si ha recibido un producto dañado, envíe una imagen a customer-service@regardeleciel.com. Nuestro equipo evaluará y sustituirá el producto por uno nuevo.
No, esto no es posible. Cada pedido debe ser devuelto por separado.
Puedes devolver tus artículos comprados online en nuestro Showroom de Barcelona. Las devoluciones en nuestro Showroom son gratuitas y el plazo de devolución es de 15 días.
Si desea devolver una compra en nuestro showroom, póngase en contacto con nosotros en customer-service@regardeleciel.com.
La responsabilidad de un paquete de devolución o cambio es del cliente hasta que el paquete haya sido recibido por Regarde Le Ciel.
